Встретимся в 2026: ИИ, бюджеты и впечатления
Исследовательская и консалтинговая компания Grand View Research оценивает объем мирового рынка MICE в 870,46 млрд долларов США в 2024 году и, по прогнозам, достигнет 1 466,94 млрд долларов США к 2030 году, а CAGR (от англ. compound annual growth rate — совокупный среднегодовой темп роста) составит 9,2% с 2025 по 2030 год.
После нескольких лет в состоянии волатильности индустрия MICE&Event обретает «новую норму»: клиентский опыт выходит на первый план, искусственный интеллект все чаще становится незаменимым инструментом, управление расходами обретает более очерченные стратегические характеристики. А самое главное — рынок постепенно выходит на плато.
Американский оператор American Express Global Business Travel (Amex GBT) опубликовал отчет «2026 Global Meetings & Events Forecast», который демонстрирует довольно оптимистичные ожидания в отрасли. 85% опрошенных выразили позитивные надежды на 2026 год.
Наиболее заметный рост ожидается в сегментах:
- Запуска продуктов — компании видят в мероприятиях жизненно важный канал для вывода новых продуктов на рынок.
- Внутренних командных встреч — они остаются необходимыми для укрепления корпоративной культуры и улучшения сотрудничества в условиях гибридной работы.
Делимся главными выводами из отчета, которые смогут помочь адаптировать стратегию развития направления на ближайший год.
1. Опыт участника — приоритет
Для специалистов по организации мероприятий приоритет номер один второй год подряд — это улучшение опыта участников с помощью более запоминающихся событий (33% респондентов). Это значит, что ценность встречи измеряется не только цифрами, но и эмоциями.
Что хотят участники сегодня:
- Интерактивность. 42% корпоративных заказчиков хотят больше интерактивных сессий — например, мастер-классов и воркшопов. Аудитория стремится быть активным участником, а не просто слушателем.
- Связь. 40% ищут больше возможностей для общения и нетворкинга.
- Персонализация. 37% ожидают более персонализированного опыта.
- Настоящие впечатления. Участники хотят уйти с чувством, что они «не просто сделали работу», а чтобы о событии можно было рассказать историю и захотелось повторить этот опыт.
Новая метрика — ROE (от англ. return on experience — возврат на опыт).
Поскольку ценность встреч часто лежит в эмоциональной плоскости, эксперты предлагают сместить фокус с традиционного ROI (от англ. return on investment — возврат инвестиций) на ROE — возврат на опыт.
ROE — это качественная метрика, которая измеряет, насколько событие оправдало эмоциональные ожидания участников и достигло своих креативных целей.
«Возврат на опыт показывает, насколько мероприятие соответствовало своим стратегическим и творческим целям. Ушли ли участники с чувством вовлеченности и вдохновения? Узнали ли они что-то новое? Изменилось ли их мнение об организации или компании? В чем проявился творческий подход, а в чем нет? Это те идеи, которые позволят в будущем проводить более результативные встречи и более эффективно расходовать средства на мероприятия».
Рич Аткинсон-Тоул.
Global Vice President of Brand and Experience Studio. Amex GBT Meetings and Events
2. Искусственный интеллект: от рутины к креативу
ИИ — это ключевой фактор, подпитывающий оптимизм в отрасли. Участники исследования поделились, что планируют внедрять его на всех этапах планирования, чтобы повысить продуктивность и перенаправить сэкономленное время на стратегию и творчество.
Практическое применение ИИ:
- Креатив и контент. 34% планируют использовать ИИ для генерации креативных концепций и тем мероприятий, а 31% — для создания контента.
- Логистика и вовлеченность. 50% будут использовать генеративный ИИ для составления повестки и коммуникации.
- 40% внедрят ивент-приложения на базе ИИ с персонализированными повестками и умным нетворкингом.
ИИ играет также ключевую роль в аналитике. Специалисты отслеживают с помощью него вовлеченность и поведение участников (28% опрошенных планируют использовать ИИ для пост-ивент-оценки).
3. Рост бюджета на мероприятия — достаточно ли этого?
88% специалистов MICE&Event ожидают роста общих бюджетов на мероприятия в 2026 году. Однако рост затрат (38% назвали это проблемой №1) может опережать увеличение бюджетов.
Стратегии для контроля расходов, которыми поделились участники исследования:
- Гибридные и виртуальные форматы. Использование большего числа виртуальных встреч (39%) остается популярной тактикой для управления расходами.
- Смена локаций. Проведение мероприятий в провинциальных городах или в менее популярные дни (например, по понедельникам или пятницам) становится распространенным способом экономии.
- Дополнительное финансирование (35%).
- Работа с предпочтительными поставщиками. Помогает консолидировать расходы и усиливать переговорную позицию.
4. Устойчивое развитие — новая норма
Эксперты Amex GBT отмечают, что устойчивое развитие на глобальном рынке больше не является опцией, теперь это базовая потребность аудитории, особенно молодого поколения. 40% участников ожидают видимых мер устойчивого развития на мероприятии.
Действия компаний:
- 38% имеют официальную политику в области устойчивого развития MICE&Event.
- Специальные предложения продуктов питания и напитков, местные и сезонные меню (33%) и минимизация одноразовых материалов (34%).
Инклюзивные практики также расширяются. 35% компаний уже внедрили определенные меры — например, доступный транспорт и комнаты с низкой сенсорной нагрузкой. Кроме того, в программы все чаще интегрируют осознанные перерывы и оздоровительные практики в рамках wellness-подхода.
5. Цифровизация — это база
Цифровые решения усиливают продуктивность и результативность проведения мероприятий.
Эксперты признают, что технологии помогают экономить время на рутинных задачах и сместить фокус внимания на креатив и создание впечатлений для клиентов. Оптимизация процессов с помощью технологий также создает пространство в бюджетах — ресурсы могут быть перераспределены для поддержки креативной работы специалистов.
Специалисты отмечают достоинства, которые дают технологии:
- Обеспечение более структурированного и осязаемого опыта для взаимодействия с участниками мероприятий.
- Создание более запоминающихся впечатлений.
- Повышение продуктивности.
- Поощрение и развитие креативности при организации и создании мероприятий.
- Сокращение расходов.
Главные рекомендации на 2026 год
- Учитывая рост затрат, активно отстаивайте ценность своих мероприятий, чтобы обеспечить необходимое финансирование.
- Используйте новые технологии для измерения ценности встреч, чтобы повысить вовлеченность и принимать более эффективные решения.
- Не экономьте на креативах. Они будут полезны на каждом этапе подготовки мероприятия — от оформления до планирования повестки.
- Оставляйте место в повестке, создавайте возможности для нетворкинга, обсуждения проблем или просто — общения, участники хотят активного взаимодействия и обычных человеческих связей.
- Превратите устойчивость в преимущество. Выходите за рамки простого соответствия требованиям и используйте устойчивое развитие как творческое и брендовое преимущество, подкрепляя это данными.
